ACEH — by.U, brand digital di bawah naungan Telkomsel, resmi menembus 20 juta pelanggan. Capaian itu diumumkan Herman Andik Prasetyo, Head of by.U Product Marketing, di sela-sela konferensi pers di Jakarta baru-baru ini.
"Sekarang jumlah pelanggan by.U sudah sekitar 20 juta pelanggan," kata Herman di Jakarta.
Strategi Komunitas yang Berbuah Manis
Pertumbuhan ini tidak terjadi dalam semalam. Jika menilik data 2022, saat Piala by.U pertama kali dihelat, basis pelanggannya baru menyentuh angka 4 juta. Kini, jumlah tersebut berlipat lima kali dalam kurun waktu yang relatif singkat.
Herman menjelaskan, kunci pertumbuhan bukan hanya pada pengembangan layanan digital semata. by.U justru gencar hadir di tengah aktivitas dan komunitas anak muda untuk membangun relevansi produk.
"Dengan cara kita terus bersama, kita memberikan dukungan, memberikan solusi kepada anak-anak muda, kami juga berdampak positif ke by.U secara tidak langsung, dan tumbuh cukup signifikan," ucapnya.
Piala by.U 2024: Ekspansi ke Tingkat Universitas
Salah satu motor penggerak strategi komunitas tersebut adalah Piala by.U. Kompetisi esports yang mulai digelar sejak 2022 ini kini memasuki penyelenggaraan kelima pada tahun ini. Ajang tersebut juga memperluas cakupan dengan menambah kategori universitas, yang sebelumnya hanya menyasar pelajar SMA dan sederajat.
"Jadi kita akan melakukan Piala by.U yang kelima kalinya dan pertumbuhan user kami juga sudah lima kali lipat," kata Herman.
Model Layanan Digital yang Fleksibel
Sebagai brand digital Telkomsel, by.U menawarkan pengalaman telekomunikasi yang dikendalikan penuh oleh pengguna. Mulai dari pemilihan nomor, paket kuota internet, isi ulang (topping), hingga pembayaran dapat dilakukan secara mandiri melalui kanal digital.
Pendekatan ini menyasar segmen anak muda yang menginginkan fleksibilitas dan kemudahan transaksi tanpa harus mendatangi gerai fisik. Dengan basis pelanggan yang sudah mencapai 20 juta, by.U berharap pertumbuhan dapat berlanjut dan posisinya sebagai brand yang dekat dengan kehidupan anak muda semakin kuat.
"Semoga terus-menerus tumbuh dan bisa menjadi brand yang bisa terus mendukung anak muda," pungkas Herman.
