ACEH — Langkah ini menandai pergeseran cara Telkomsel memaknai loyalitas pelanggan. Jika sebelumnya poin hanya bisa ditukar dengan layanan telekomunikasi, kini pelanggan bisa mengakses benefit gaya hidup — dari fashion hingga kuliner — lewat aplikasi yang sudah mereka pakai sehari-hari.
Siapa yang Bisa Menikmati MAPrivilege?
Akses MAPrivilege tidak otomatis diberikan ke seluruh pelanggan Telkomsel. Saat ini, program ini terbuka untuk pelanggan Halo+ Optima, pengguna SIMPATI yang membeli paket Super Seru dan/atau Surprise Deal, serta pelanggan IndiHome.
Pelanggan di luar kriteria tersebut masih bisa memperoleh akses melalui penukaran Telkomsel Poin di menu Rewards MyTelkomsel. Setelah akses didapat, penawaran bisa dilihat langsung di aplikasi dan kode voucher ditukarkan sesuai ketentuan masing-masing merchant.
Dengan skema ini, MyTelkomsel tidak lagi sekadar kanal pengelolaan layanan. Aplikasi itu kini berfungsi sebagai pintu masuk ke ekosistem ritel mitra.
Benefit Lintas Kategori, dari Fashion sampai Teknologi
MAPrivilege menyediakan penawaran di sejumlah kategori: fashion, makanan dan minuman, olahraga, department store, hingga teknologi. Cakupan kategori yang lebar ini sejalan dengan portofolio bisnis MAP yang menaungi berbagai jenis gerai.
Hingga Juni 2026, MAP mengoperasikan lebih dari 4.200 gerai yang tersebar di lebih dari 80 kota di Indonesia. Jaringan seluas itu menjadi nilai tambah tersendiri bagi pelanggan Telkomsel yang ingin memanfaatkan poin mereka di merchant terdekat.
Direktur Marketing Telkomsel, Lionel Chng, menyatakan kolaborasi ini bertujuan membuat manfaat loyalitas lebih relevan dengan kebutuhan harian pelanggan.
"Kolaborasi kami dengan MAP mencerminkan komitmen Telkomsel untuk terus menghadirkan nilai yang semakin relevan dan nyata bagi pelanggan. Dengan menghubungkan ekosistem digital Telkomsel dengan ekosistem gaya hidup MAP, MAPrivilege memungkinkan loyalitas pelanggan terwujud dalam manfaat sehari-hari yang bermakna," ujar Lionel.
Dari sisi MAP, kerja sama ini membuka jalur digital yang lebih praktis untuk menjangkau pelanggan. Direktur MAP, Handaka Santosa, menyebut platform Telkomsel sudah menjadi bagian dari keseharian penggunanya.
"Melalui kolaborasi dengan Telkomsel, kami menghadirkan akses yang lebih mudah terhadap ekosistem kami melalui platform digital yang telah digunakan pelanggan dalam keseharian mereka," ungkap Handaka.
Mengapa Program Ini Penting bagi Telkomsel dan MAP
Bagi Telkomsel, MAPrivilege menjadi cara memperluas nilai ekosistem pelanggan tanpa harus menambah layanan telekomunikasi baru. Bagi MAP, program ini memperluas jangkauan digital ke basis pelanggan Telkomsel yang besar.
MAPrivilege mengusung tema "A Pass to Upgrade Everyday Living". Informasi lebih lanjut soal program ini tersedia melalui kanal MAPrivilege milik Telkomsel dan MAP.
Kolaborasi operator telekomunikasi dengan jaringan ritel seperti ini menunjukkan arah baru industri: loyalitas pelanggan tidak lagi berhenti di tagihan bulanan, tetapi merambah ke pengalaman belanja dan gaya hidup sehari-hari.
