BANDA ACEH — Layanan paspor tak lagi hanya bisa diakses di kantor pada hari kerja. Kantor Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Banda Aceh membuka gerai pelayanan di area bebas kendaraan atau car free day (CFD) Kota Banda Aceh dengan konsep santai: warga bisa ngopi sambil mengurus dokumen perjalanan.
Program bernama Sikupi (siap melayani paspor sembari ngopi) ini digelar pada Minggu (24/5). Dalam sehari, petugas melayani 17 permohonan paspor yang terdiri dari 11 permohonan paspor baru dan enam permohonan penggantian paspor.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Banda Aceh Bambang Tri Cahyono mengatakan antusiasme masyarakat terhadap layanan paspor di ruang publik menunjukkan kebutuhan pelayanan yang fleksibel dan adaptif terus meningkat.
"Kami ingin menghadirkan suasana pelayanan yang lebih ramah dan nyaman bagi masyarakat. Dengan konsep sembari ngopi di area CFD, masyarakat dapat mengurus paspor tanpa harus datang langsung ke kantor imigrasi pada hari kerja," kata Bambang Tri Cahyono.
Bambang menjelaskan layanan Sikupi merupakan bagian dari komitmen imigrasi dalam menghadirkan pelayanan yang lebih dekat dan mudah diakses masyarakat, khususnya pada akhir pekan saat kegiatan CFD berlangsung.
"Pelayanan Sikupi merupakan bagian dari komitmen kami dalam menghadirkan layanan keimigrasian yang lebih dekat dan mudah diakses masyarakat, khususnya pada akhir pekan saat kegiatan car free day atau CFD berlangsung," ujarnya.
Layanan Sikupi juga menjadi bagian dari transformasi pelayanan publik keimigrasian yang mengedepankan kemudahan akses, transparansi, dan kualitas pelayanan. Konsep ini memungkinkan warga mengurus dokumen tanpa harus mengantre panjang di kantor imigrasi pada jam kerja.
Dengan gerai di CFD, pemohon bisa mengisi formulir, menyerahkan berkas, dan menjalani wawancara singkat sambil menikmati kopi di pagi hari. Langkah ini dinilai sebagai inovasi birokrasi yang lebih manusiawi dan sesuai dengan gaya hidup masyarakat perkotaan.
Ke depan, Kantor Imigrasi Banda Aceh berencana menjadwalkan layanan Sikupi secara berkala di CFD Kota Banda Aceh. Jadwal pelaksanaan berikutnya akan diumumkan melalui kanal resmi imigrasi setempat.